Elbsupport ist Ihr verlängerter Arm für die Kunden in Norddeutschland. Wir übernehmen Onsite-Einsätze, Rollouts und laufenden Vor-Ort-Support für IT-Dienstleister, Systemhäuser und MSPs – im Großraum Hamburg, zuverlässig und mit Handschlag-Qualität.
Ihr Kunde sitzt in Hamburg, Sie ein paar hundert Kilometer weg. Statt selbst zu fahren, schicken Sie uns. Wir sind Ihre Hände vor Ort – einmalig, projektweise oder dauerhaft. Sie behalten den Kunden, wir liefern Werkzeug, Auto und Lösung.
Einzelne Onsite-Einsätze
Installation & Tausch
PCs, Notebooks, Server, NAS, Drucker – wir bauen auf, tauschen aus, schließen an. Inklusive Inbetriebnahme und Übergabe an den Endnutzer.
Switch, Router, Firewall
Austausch und Inbetriebnahme aktiver Netzwerktechnik nach Ihren Vorgaben. Verkabelung und Patcharbeiten erledigen wir gleich mit.
Endgeräte-Setup
Neue Arbeitsplätze, Geräte-Refresh, Onboarding-Hardware. Wir bringen alles aufs Pult, fertig konfiguriert und einsatzbereit.
Notfall- & Vertretungstermine
Wenn’s brennt oder Ihr Techniker gerade nicht kann: Wir springen kurzfristig ein – meist innerhalb von 24 Stunden vor Ort.
Dauerhafte Kooperation
Feste Field-Service-Slots
Wir reservieren feste Termine für Sie – wöchentlich, monatlich oder im individuellen Rhythmus. Planbar für Sie, planbar für Ihren Kunden.
Fester Ansprechpartner
Ein Techniker, der Ihren Kunden, dessen Setup und Ihre Prozesse kennt. Keine Erklär-Schleifen bei jedem Einsatz.
Wiederkehrende Routinen
Server-Checks, Backup-Prüfungen, Hardware-Wartung – nach Ihrer Checkliste oder unserer. Sie bekommen das Protokoll, der Kunde die Sicherheit.
Vertretung & Lastspitzen
Wir sind Ihre planbare zweite Reihe – für Urlaub, Krankheit oder ungeplante Spitzen. Vertraglich geregelt, einsatzbereit ohne Vorlauf.
Partnerschaft auf Augenhöhe – Hand drauf
Wir wissen, wie sensibel das ist: Sie schicken uns zu Ihrem Kunden, mit dem Sie über Jahre eine Beziehung aufgebaut haben. Genau deshalb gelten bei uns ein paar einfache Regeln – nicht im Kleingedruckten, sondern offen auf dieser Seite.